Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des services suivants proposés par Buddy Créatif : programme de coaching CSAM, ateliers d’idéation appelés Cercles Créatifs, sessions de formation et activités de team building.

En réservant et en réglant l’un de ces services, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions générales.

Les prestations de conseil et les missions d’accompagnement en entreprise font l’objet d’un contrat de service distinct entre Buddy Créatif (prestataire) et le client, et seules les conditions de cet accord prévalent.

Les paiements doivent être effectués au moment de la réservation, pour les jours et horaires spécifiés dans la description du service.

Le règlement est exigé au moment de la réservation pour les sessions payantes.
Les tarifs sont indiqués toutes taxes comprises (TTC).

Nous nous engageons à offrir un service de qualité. Chaque session est donc limitée à :

• 6 - 8 participant·e·s pour les ateliers d'idéation Cercles Créatifs
• 6 - 8 mentoré·e·s par cohorte pour le programme de coaching CSAM

4.1 Droit de rétractation (clients particuliers – B2C)
Conformément à l’article VI.47 du Code de droit économique belge, transposant la Directive européenne 2011/83/UE, tout consommateur (personne physique agissant à des fins non professionnelles) dispose d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de confirmation de commande d’un service conclu à distance.

Ce droit permet d’annuler l’achat sans justification ni frais, à condition que le service n’ait pas encore commencé.

4.2 Exclusion du droit de rétractation (clients professionnels – B2B)
Les clients professionnels (entreprises, indépendants, organisations) ne bénéficient pas du droit légal de rétractation.
Toute réservation faite dans un cadre professionnel ou entrepreneurial est donc ferme et définitive.

Toutefois, Buddy Créatif peut, à sa seule discrétion, accorder un report ou un remboursement partiel en cas de circonstances exceptionnelles (ex. : empêchement grave, cas de force majeure), à condition d’en faire la demande motivée dans les délais précisés ci-dessous.

 4.3 Conditions d’annulation et de remboursement (tous clients)
• Avant la première session :
Toute demande d’annulation formulée au moins 48 heures avant la date prévue de la première session :

– est traitée comme une demande de report (sous réserve de disponibilité)

– ou peut donner lieu à un remboursement à 100 % (uniquement pour les particuliers dans le cadre légal de rétractation).

Après la première session :
Toute absence non signalée ou annulation moins de 48 heures avant la première session ne donne lieu à aucun remboursement.

Si la première session est manquée mais la demande est formulée dans les 48 heures suivantes, un report ou un remboursement à hauteur de 80 % pourra être envisagé, après étude du dossier.

4.4  Programmes ou services déjà entamés
Une fois qu’un programme, atelier ou accompagnement a commencé (même partiellement), aucun remboursement ne sera effectué, sauf accord exceptionnel.

Dans certains cas, un remboursement partiel (maximum 40 %) peut être proposé :

– sur demande écrite et motivée
– sous réserve d’accord des deux parties.

4.5 Modalités pratiques
📩 Toute demande d’annulation, de report ou de remboursement doit être envoyée par e-mail à : carole@buddycreatif.com

Le traitement de la demande peut nécessiter un délai de réponse de 3 à 5 jours ouvrés.

• En tant que SAE (Structure d’Accompagnement à l’Entrepreneuriat) et pré-incubateur, Buddy Créatif propose des services de formation, de mentorat et de facilitation autour de la culture entrepreneuriale, du leadership, et de la clarification professionnelle ou scolaire.

• Nous accompagnons les participant·e·s dans la définition de leur orientation et de leur projet, en partageant des outils, des ressources pédagogiques et des espaces de réflexion.

• Aucun résultat spécifique n’est garanti. Les recommandations, pistes ou exercices proposés ne constituent en aucun cas une promesse de succès, ni ne remplacent un conseil professionnel personnalisé (juridique, financier, psychologique, etc.).

• Chaque participant·e reste pleinement responsable de sa propre progression, de ses décisions, ainsi que de son matériel, équipement et ravitaillement personnel.

• Buddy Créatif s’engage à fournir un cadre pédagogique bienveillant, structuré et stimulant, sans pouvoir garantir la perception ou les résultats individuels de l’expérience vécue.